Eksik Ürün Ve Aşırı Ücret, Uygulama Hatası Ve Müşteri Desteği Sorunu

1 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:20–19:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Kim Market Atakent Mah. Cumhuriyet CD. 1/AB Küçükçekmece şubesinden toplam 591 TL’lik market siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20:30’da teslim edildi, kesilen fişte saat 20:11 ve fiş numarası 0057 olarak görünüyor. Sipariş numaram #v5RP-2627-zkl3’tür.

Teslimatta siparişim eksik geldi. Çekirdeksiz taze üzüm 1,5 kg (224,99 TL) ve Nutzz Popcorn klasik patlamış mısır 2 adet (toplam 94 TL) teslim edilmedi. Uygulamada ürün mevcut değilse alternatif seçilebileceği veya iade için aranacağım yazmasına rağmen kimse beni aramadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bununla birlikte sipariş bana çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor, kuryeniz mağazada bekliyor” şeklinde görünmeye devam etti. Kurye, teslim ettim seçeneğini işaretlemediği için uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamadım. İnternette yazan 444 54 45 numarasını aradığımda da telefona cevap veren olmadı.

Saat 21:14'de Nihayet uygulamada siparişiniz teslim edildi oldu fakat benden alınması gereken para (teslim edilen fişin üzerinde yazan) 125,86 TL olması gerekirken. Kim Market benden 485,96 TL Aldı. Yani toplam 539,21 TL lik siparişten iade olarak 52,25 TL yatırdı.

Ne rahat. Hem eksik sipariş yolla hem de fazladan para çek. İadeni eksik yatır.

Eksik teslim edilen çekirdeksiz taze üzüm ve Nutzz Popcorn (2 adet) ürünlerinin toplam bedelinin tarafıma iadesini ve yaşanan iletişim ve sistem aksaklığıyla ilgili olarak da bilgilendirme ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.