to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İptal Edilemeyen Sipariş Nedeniyle İade Talebi
16 Şubat saat 21.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden vermiş olduğum #ffjx-svww numaralı siparişimle ilgili olarak eksik ürün olduğu için depodan arandım. Telefonda ürünleri iptal etmelerini talep ettiğimde, iptali kendilerinin gerçekleştiremeyeceğini, benim uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Uygulamada iptal seçeneğine geldiğimde ise onay gerektiği uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde iptal işlemini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamıyorum, sistem içinde tamamen kilitlenmiş durumdayım. Tüm bu aksaklıklara rağmen az önce istemediğim halde ürünlerin yola çıktığına dair bildirim geldi. Ürünleri bu nedenle kesinlikle teslim almayacağımı belirtmek istiyorum.
Bu sipariş için kredi kartımla ödediğim 1.434,76 TL tutarındaki bedelin, siparişin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti’nden ve Yemeksepeti Market hizmetinden şikayetçiyim ve bir daha markayla yolumun kesişmesini istemiyorum. En kısa sürede iptal ve iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Problem şu ki sorun yaşadığımda hiçbir şekilde müşteri hizmetleri desteği alamadım. Telefon yok, canlı yardıma bağlanamıyorsunuz, ne de sipariş iptali yapabildim. Depoda yapamadı, kaç kere iletişim kurmak zorunda kaldık, zaman kaybı resmen. Yine iade sağlandıysa deponun uğraşması sonucu oldu. Bunun sorun olmadığını düşünmeniz bile başlı başına bir sorun zaten. Süreçlerinizin düzelmiş olması adına sipariş oluşturmuştum daha da kötüye gittiğini gördük, en ufak bir ürün temin edilememe durumunda (ki benden kaynaklı değil) bile sisteminiz çöküyor. Yine saatlerce bekleyip iptal için ben uğraşmak zorunda kalıyorum.
