Yemeksepeti Market’te Eksik Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Desteği

04 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden toplam 1.874 TL tutarında market alışverişi yaptım. Ancak siparişim getirilirken ürünlerin yarısından fazlası eksik olmasına rağmen, bu eksik haliyle siparişi kabul edip etmeyeceğim konusunda benden hiçbir onay alınmadan sipariş kapıma getirildi.

Teslimat sırasında siparişi bu haliyle kabul etmeyeceğimi söylediğimde, gelen ürünleri iade alamayacaklarını, sadece gelmeyen ürünlerin iadesini yapabileceklerini ilettiler ve yaklaşık 984 TL’lik bir iade olacağı söylendi. Eğer siparişin bu kadar eksik ve bu şekilde gönderileceğini bilseydim, bu siparişi asla vermezdim. En azından eksik ürünlerin baştan belirtilmesi ya da önceden bilgi verilmesi halinde, diğer ihtiyaçlarımı başka firmalardan karşılayabilirdim; bunu da yapmadılar.

Yaşadığım bir diğer sorun ise Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşamamak oldu. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmadığı gibi, canlı yardım bölümünde de yalnızca yapay zeka ile hizmet verildiği için derdimi kimseye doğru düzgün anlatamadım, karşımda muhatap olacak bir insan bulamadım. Bu durum, tamamen kendi kafalarına göre işlem yaptıkları ve kullanıcıyı yok saydıkları hissini veriyor.

Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti uygulamasını bir daha kullanmayacağım. Şu aşamada Yemeksepeti’nden bir talebim yok, sadece bu kadar eksik ve kalitesiz bir hizmet verdiklerinin başkaları tarafından da bilinmesini istiyorum.