Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İade Süreci

30 Kasım 2025 tarihinde saat 12:44’te Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim kn5y-04d2 numaralı siparişimde toplam 18 ürün yer alıyordu; ancak tarafıma sadece 6 ürün teslim edildi. Uygulamada bazı ürünlerin tükendiği, çoklu ürün siparişlerimin ise bir kısmının iptal edilerek tek veya iki ürün olarak teslim edildiği belirtilmesine rağmen, bu ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı.

Siparişimdeki eksik ürünler nedeniyle 401,99 TL iade edilmesi gerekirken, hesabıma sadece 307,22 TL iade edildi. Hem stokta var görünen ürünlerin büyük kısmının aslında tedarik edilememesi hem de gönderilmeyen ürünlerin sistemde gönderilmiş gibi görünmesi ve eksik tutarda iade yapılması ciddi bir problem oluşturmaktadır.

Asıl büyük sorun ise bu durumu iletmek için hiçbir şekilde canlı yardım ya da müşteri hizmetlerine ulaşamamamdır. Uygulama üzerinden geri bildirim olarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazmama rağmen 30 Kasım’dan bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, muhatap bulamamak ve bu süreçte bir şikayeti iletmek için bu kadar zaman harcamak ayrıca rahatsızlık verici.

Tüm bu nedenlerle, siparişimde gönderilmeyen ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili şikayetimin sistemlerinizde resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.