to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Geciken İade: Tekrarlayan Mağduriyet Ve Güven Sorunu
16.05.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim IP07-2620-0VJF numaralı siparişte yaklaşık 1004 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi nakit olarak kapıda yaptım, poşetler kapalı şekilde teslim edildi. Eve gelip poşetleri açtığımda ürünlerin eksik olduğunu, sadece mamaların geldiğini fark ettim.
Hemen sistem üzerinden eksik ürünlerle ilgili şikayet oluşturdum ve para iadesi yapılabilmesi için hesap numaramı da ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha önce de bir siparişimde benzer sorun yaşamış, para iadesinde yine sıkıntı çekmiştim. Bu şekilde aynı sorunun ikinci kez yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Uygulama üzerinden muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal da yok. “Konu inceleniyor” denilip oyalandığımı düşünüyorum ve paramın hesabıma yatırılmamasını asla kabul etmiyorum. Bana ait olan, eksik gelen ürünlere ait ödemenin tamamının gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyeti tüm mecralarda paylaşacağımı ve gerekirse Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hesabıma iadem olmadıktan sonra mail atsanız ne olur
