to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Yanlış İade Tutarı Nedeniyle Büyük Mağduriyet
20.03.2026 tarihinde saat 16.30 civarında İstanbul Bahçeşehir 2. Kısım bölgesinden Yemeksepeti Market üzerinden toplam 1.438 TL tutarında, 35 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekildi, ancak bana sadece 10 parça ürün teslim edildi.
Eksik teslimat nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde, hem eksik ürünlerim oldu hem de param eksik iade sürecine girdi. Sistem üzerinden 572 TL iade edileceği belirtilmiş, ancak eksik ürünler için hesabıma yatırılması gereken gerçek tutar yaklaşık 800 TL’dir. Yani yaklaşık 250 TL’lik bir kısım için haksız bir şekilde eksik iade planlanmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede M**** D* isimli temsilciyle görüştüm, ancak görüşme çözüm sağlanmadan sonlandırıldı ve herhangi bir talep ya da şikayet numarası da iletilmedi. Ayrıca müşteri temsilcisinin yaklaşımı hem çözüm odaklı değildi hem de üslup olarak saygılı bulmadım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Hizmet zaten eksik verilmişken, bir de ödemesini yaptığım tutarın tamamının iade edilmemesi ve müşteri temsilcisinin bu süreçteki olumsuz tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Talebim, eksik iade edilmek istenen tutarın düzeltilerek yaklaşık 800 TL’lik gerçek iade tutarının tamamının tarafıma ödenmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. İnsanlardan tahsil ettikleri bedeli, aldıkları hizmeti veremedikleri durumda eksiksiz ve saygılı bir iletişimle iade etmelerini istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba siz dalgamı geçiyorsunuz sorun paramı eksik vermeye çalışmanızda bir de yardım merkezinden destek alın demşsiniz bütün kayıtlar mevcut 2 kez yardım merkezinize anlatmaya çalıştım derdimi ve temsilciniz ben çözüm ararken görüşmeyi sonlandırdı. Ben belgede gözüken ürünlerin 1.438 TL'den düşüldükten sonra kalan paramı istiyorum gayet açık ve akıcı bir dille anlattığımı düşünüyorum
