Yemeksepeti Market Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İzinsiz Ücret İadesi!

03.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim JK**-**K5 numaralı siparişimde, ürünlerin yaklaşık yarısı teslim edilmedi. Sipariş verme sebebim olan asıl ürün de bu eksik gelenler arasındaydı, yani siparişin benim için en önemli kısmı hiç ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve özellikle eksik ürünlerin, özellikle de asıl ihtiyacım olan ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim. Ben sipariş verirken teslimat ücreti ödediğim için para iadesi değil, eksik ürünlerin teslim edilmesini istiyordum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan, bana danışılmadan ve fikrim sorulmadan doğrudan ücret iadesi yapıldı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde de sağlıklı bir iletişim kuramadım. Durumu anlatmaya çalışırken iki kez daha sözüm bitmeden görüşme sonlandırıldı. Hem eksik ürünlerimin teslim edilmemesi hem de iletişim sırasında bu şekilde yarıda bırakılmam, kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu.

Eksik teslimat sonrasında talebimin dikkate alınmaması, teslimat ücreti ödemiş olmama rağmen ürünlerin getirilmeyip tek taraflı olarak iade sürecine gidilmesi ve müşteri temsilcisi görüşmelerinde yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle mağdur oldum. Bu siparişle ilgili süreçte hem eksik ürünler hem de iletişim sorunları açısından inceleme yapılarak, benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.