Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

20.04.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden toplam 1.678 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim anneme teslim edilmiş, ben o sırada evde değildim. Daha sonra siparişi kontrol ettiğimde ürünlerin eksik teslim edildiğini fark ettim.

Eksik ürünler için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu siparişe özel destek almak için tekrar sipariş verip aradığımda ise, bu kez de “sorun yaşadığınız siparişle bağlanın” şeklinde bir uyarı çıkıp görüşme sonlandırılıyor. Bu durum adeta benimle dalga geçiliyor hissi veriyor. Üstelik daha önce de Yemeksepeti’nin yemek bölümünde buz gibi yemek teslim edilmesi ve hiçbir sorumluluk alınmaması gibi sorunlar yaşamıştım.

Bahsi geçen Yemeksepeti Market siparişimdeki numaram #cygf-2617-ioib’tir. Eksik ürünlerim için ne bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Eksik teslimat varsa ya iademin yapılmasını ya da ürünlerin tedarik edilip gönderilmesini beklerdim, fakat şu anda en temel hakkım olan müşteri hizmetine ulaşma hakkımı bile kullanamıyorum.

Bu siparişte eksik gönderilen ürünlerimin ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim sorununun da acilen düzeltilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.