to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kedi Maması Ve Yetersiz İade, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Yemeksepeti Market üzerinden BİM Market’ten bugün saat 18.50’de #lo5r-kdk1 numaralı siparişimle 5 adet Purina kedi maması ve 2 adet 4’lü paket Felix kedi maması olmak üzere toplam 13 adet mama satın aldım. Stokta kalmadığı gerekçesiyle ürünlerin değiştirildiği ve sisteme 8 adet daha Purina eklendiği görünüyor; yani bana toplamda 13 adet Purina mama gelmesi gerekirken teslimatta sadece 7 adet Purina mama getirildi.
Eksik ürün bildirimini hemen yaptım; ancak 6 adet mama eksik olmasına rağmen yalnızca 1 adet ürünün ücreti iade edildi. Mamalar için toplam 260 TL ödedim, eksik ürünler için 120 TL iade almam gerekirken hesabıma sadece 20 TL yatırıldı.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Ne arayabileceğim bir numara var ne de düzgün çalışan bir canlı destek hattı bulunuyor. Sadece uygun görürlerse kendileri arıyorlar; bu yaklaşım gerçekten kabul edilemez.
Eksik gönderilen ürünlerin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı sorunun yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayeti yazdıktan sonra ücret iademi yaptılar teşekkür ederim
