to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Alındı, Yarım Ürün Teslim Edildi
Bugün öğle saatlerinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #om76-19PK numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 863 TL tutarında alışveriş yaptım ancak teslimat sırasında bana gelen ürünlerin değeri yaklaşık 300 TL kadardı. Yani 6–7 kalem ürün eksik olmasına rağmen, kapıda karttan tüm tutar çekildi.
Teslimat sırasında kurye herhangi bir bilgilendirme yapmadı, eksik ürünlerle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Durumu fark ettikten sonra uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak yaşadığım problemle ilgili doğru düzgün yardımcı olunmadı, ödediğim tutar ve eksik ürünler konusunda net bir çözüm sunulmadı.
Eksik gönderilen ürünlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sipariş ve teslimat kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Şubat tarihinde Yemeksepetimarket üzerinden verdiğim siparişte, ürünlerin büyük kısmı hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sipariş tutarı kredi/banka kartımdan tamamen çekildi ve eksik gelen ürünlerin bedeli için bir aydır herhangi bir iade yapılmadı.
Uygulama üzerinden ve canlı destekle defalarca kez durumu ilettim. Her seferinde iadenin yapıldığı, bankaya yansıyacağı söylendi ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade işleminin hiç başlatılmadığını öğrendim. Yani sistemde iade yapılmış gibi gösterilip gerçekte işlem yapılmaması nedeniyle bir aydır mağdur ediliyorum.
Eksik gelen ürünlerin tamamının bedelinin, kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Halen sizi arayacağız dediler ve aramadılar
Yemeksepeti aramadınız ne zaman arayacaksınız halen iadem yapılmadı para çekilmiş bu kadar olmaz
Halen yüklemediler asla alışveriş yapmam bir daha dönüş sağlanmadı
İade talebim hâlâ gerçekleşmedi, mağaza beni oyalıyor ve yanıt almış olmama rağmen sonuç elde edemedim. Bu durum beni bir daha sipariş vermemeye yönlendiriyor.
Günler oldu iade hala olmadı bu kadar saçmalık olamaz aramıyorlar bile bu kadar sorumsuz bir yer olamaz
Arkadaşlar para hala yatmadı asla yardımcı değiller kaç gün oldu neredeyse 20 gün oldu hala arayan soran yok
Hala yatmadı yatırdık diye kandırıyorlar banka kesinlikle yapılmadgını söylüyor
