to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ve Tarihi Geçmiş Ürün İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
06.12.2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden #u5w4-k97y numaralı siparişimde toplam 277 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişle gelen bulaşık tableti hem tarihi geçmiş hem de bozuk durumdaydı. Bu ürün için 150 TL, ayrıca 50 TL de gönderim ücreti ödedim. Ürün bozuk olduğu için iade talebimi uygulama üzerinden oluşturdum, istenen şekilde ürünün görselini yükledim.
Görselleri ilettikten sonra tarafıma ürün bedelinin iade edileceği ve iadenin “iade geçmişim” bölümünden görüntülenebileceği söylendi. Ancak hesabımda herhangi bir iade görünmüyor. Ürünü çöpe atmam istenmişti, ben de bu yönlendirme üzerine ürünü attım, şu anda ne ürünü kullanabiliyorum ne de para iadesi alabildim. Sonrasında müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlayamıyorum, sürekli sadece geri bildirim ekranı karşıma çıkıyor ve kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum.
Bozuk ve tarihi geçmiş gelen bulaşık tableti için ödediğim 150 TL’nin, ayrıca bu ürün için ödediğim 50 TL gönderim ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sistemde iade kaydımın açık ve net şekilde görünmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
