to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajı Patlak Ve Hava Almış Ürün İçin İade Talebim Reddedildi
02.11.2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden BBM Food markalı zeytinyağlı yaprak sarma siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ambalajının kenarından patlak olduğunu ve hava aldığını fark ettim. Gıda güvenliği açısından bu şekilde bir ürünün tüketilmesi kesinlikle uygun değil ve ne zamandır patlak olduğu da belli değildi.
Durumu hemen fotoğraflayarak Yemeksepeti Market müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü tüketmem mümkün olmadığı için çöpe atmak zorunda kalacağım.
Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Gıda güvenliğine önem verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum. Sipariş numaram: #gqfa-pcan
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlla buraya şikayet oluşturmamız mı gerekiyor müşteriyi kale almanız için. Rakip marka hiç sizin gibi zorluk çıkarmıyor müşterilere. Birine ulaşmak ayrı dert, sorun çözümü zaten uzun sürüyor ve genelde çözülmüyor. Damacana hizmetiniz olmasa bu kadar sıkıntılı bir hizmet anlayışıyla sizi asla tercih etmezdim.
