Açıklama Olmadan Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Kupon Kaybı

28 Mart günü saat 14.40 ile 15.33 arasında Yemeksepeti Market üzerinden noodle ve sıvı yağ içeren, toplam 252 TL tutarında bir alışverişi hesap kartımla online ödeme yöntemiyle verdim. Aynı siparişi tam 4 kere oluşturmama rağmen, her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişlerim iptal edildi.

Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetleri ya da canlı destek görüşmesi yapmadım; uygulama üzerinden de iptallerle ilgili net bir bilgi alamadım. Üstelik bu siparişi oluştururken kullandığım 800 TL’lik kuponum da bu iptaller sonrasında kullanılamaz hâle geldi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Hem 252 TL tutarındaki sipariş bedelimin kartıma sorunsuz ve hızlı şekilde iadesini, hem de iptaller nedeniyle kaybettiğim 800 TL’lik kupon hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.