1000 TL’lik Kuponum Yemeksepeti’nde Kullanılamıyor

Yemeksepeti ve Edenred entegrasyonu nedeniyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Edenred uygulamamda bulunan bakiyemden 1000 TL’lik kısmı, 06.05.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulamasında kullanmak üzere kupona dönüştürdüm. Kuponun son kullanma tarihi 06.05.2027 olarak görünmesine rağmen, Yemeksepeti hesabıma tanımladığım bu kuponu kullanmak istediğimde sistem “Başka bir kupon dene. Bu kupon yalnızca yeni kullanıcılar için geçerlidir. Bilgilerinizi başka hesapta da kullanıyor olabilirsiniz.” şeklinde bir hata veriyor.

Benim adıma veya bilgilerimle açılmış başka bir Yemeksepeti hesabı bulunmuyor. Ayrıca bu kupon, Yemeksepeti’nin yeni kullanıcılara verdiği bir kampanya kuponu değil, Edenred uygulamamda bulunan kendi paramı kupona dönüştürmem ile oluşan bir tutardır. Yani tamamen kendi bakiyem olan 1000 TL’yi, teknik veya tanımlama kaynaklı bir hata nedeniyle Yemeksepeti üzerinde kullanamıyorum.

İnternet üzerinden bulduğum Yemeksepeti iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hatta düşemedim ve kimseye ulaşamadım. Ne Yemeksepeti tarafında ne de Edenred tarafında bu konuya dair net bir muhatap bulamıyorum.

Edenred bakiyemden çevirdiğim 1000 TL’lik kupon tutarının, herhangi bir yeni kullanıcı kısıtlaması olmadan Yemeksepeti hesabımda kullanılabilir hale getirilmesini veya bu tutarın Edenred bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.