Yemeksepeti'nden Teslim Edildi Görülen Su Siparişi Gerçekleşmedi Ve İade Talep Ediyor

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.24’te Lüleburgaz Sırma’dan su siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 20 dakika sonra uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü ancak Kurtuluş Mahallesi’indeki adresime hiçbir ürün ulaşmadı.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda sadece “kapınızı kontrol edin” şeklinde otomatik bir yanıt geldi. Kapımı, apartman girişini ve çevreyi defalarca kontrol etmeme rağmen ortada herhangi bir teslimat yoktu ve siparişi iptal etmek ya da sorunu anlatmak için gerçek bir muhatap bulamadım. Sipariş numaram #fr73-2627-lkig ve ödeme online kartla alınmasına rağmen ortada ne ürün var ne de çözüm üretmeye çalışan bir yetkili.

Yıllardır bu uygulamayı kullanıp çevreme de tavsiye eden biri olarak yaşadığım bu ilgisizlik ve iş bilmezlikten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Reklamlarda 25. Yılınızı vurgulamak yerine, sorun yaşayan müşterilerle gerçekten ilgilenecek personellere yatırım yapmanızın çok daha anlamlı olacağını düşünüyorum. Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün doğru adrese teslim edilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra uygulamayı kullanmayacağımı ve cihazımdan sileceğimi belirtmek isterim.