to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Mahalle Teslim Edildi Gösterilen Su Siparişi Gelmedi Ve İade Talebi!
29 Haziran Pazartesi günü İstanbul Bakırköy’de Yemeksepeti üzerinden Sırma Su siparişi verdim. Siparişim saat 21:30’a kadar uygulamada “yolda” olarak görünürken, bir anda “teslim edildi” durumuna döndü ve teslimat saati olarak da 19:20 yazdı. Ancak o saatte ya da sonrasında bana herhangi bir teslimat yapılmadı, su hiç gelmedi.
Ödemeyi online olarak yaptım, buna rağmen ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sistemde zaten düzgün bir destek hattı da görünmüyor, bu nedenle ne kurye ile ne de bayii ile iletişim kurabildim.
Su ihtiyacım acil olduğu için aynı ürünü daha sonra Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim ve siparişim yaklaşık 15 dakika içinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu durum, Yemeksepeti tarafında yaşanan sorun ve hatalı teslimat bilgisini daha da net ortaya koyuyor.
Hem Yemeksepeti üzerinden ödediğim tutarın iadesini hem de teslim edilmeden teslim edildi gösterilen bu siparişle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
