Yemeksepeti'nden Sipariş Teslim Edilmedi Ve 800 TL İade Talebi

24.08.2026 tarihinde saat 16.49’da Yemeksepeti üzerinden Erzurum’daki Kasap Mangal isimli restorandan U*** K******* adına #o123-2635-2 sipariş numaralı, online ödeme ile 800 TL tutarında tavuk şiş ve kaşarlı kasap köfte içeren bir sipariş verdik. Uygulamada sipariş “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın ne sipariş teslim edildi ne de restorandan herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Restoranın uygulamada yer alan telefon numarasını internetten de kontrol ederek aradığımızda, numaraya ulaşılamıyor uyarısı aldık ve restoranla hiçbir şekilde iletişim kuramadık. Yemeksepeti tarafında da ne canlı desteğe, ne çağrı merkezine ne de başka bir iletişim kanalına kesinlikle ulaşamadık; bu süreçte bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sipariş de iptal edilmedi.

Ödemesi online olarak alınmış bu siparişin hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde hâlâ hazırlanıyor görünmesi, iptal seçeneğinin sunulmaması ve Yemeksepeti tarafında hiçbir muhataba ulaşılamaması sebebiyle kendimizi mağdur edilmiş ve haksızlığa uğramış hissediyoruz. Siparişin derhal iptal edilmesini, 800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.