Yemeksepeti Ürün İadesini Reddetti Ve 495 TL Bedelini Ödemedi

İzmir Bayraklı’da faaliyet gösteren işletmemiz üzerinden Yemeksepeti platformunda Lemur Pet Shop mağazamızdan a0xm-2636-c495 numaralı sipariş ile 3 adet Has Kaplumbağa Yemi 100 g ürününü hazırlayıp 05.09.2026 tarihinde saat 15:27’de Yemeksepeti kuryesine teslim ettik. Daha sonra sipariş, müşteriye ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal edildi ancak ürünlerimiz bize iade edilmedi.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerimizin geri getirilmesini talep ettik. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi, ürünlerin geri getirilemeyeceğini söyledi. Biz de bu durumda en azından ürün bedelimizin tarafımıza tazmin edilmesini istedik ancak müşteri temsilcisi bu talebimizin de kesin bir dille karşılanmayacağını belirtti. Şu an 495 TL tutarındaki siparişin ne ürünlerini alabiliyoruz ne de ücretini alabiliyoruz.

Yemeksepeti, ne ürünlerimizi geri getiriyor ne de ödememizi yapıyor ve telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisi de bu konuda yardımcı olunmayacağını açıkça ifade ediyor. Görüşme sırasında, bilgilendirme dahilinde ses kaydı da aldık. İşletme olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve Yemeksepeti’nin 495 TL tutarındaki bu sipariş için ya ürünlerimizi iade etmesini ya da bedelini tarafımıza ödemesini talep ediyoruz.