Kedi Maması Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Yemeksepeti Kurye Market hizmetini kullanan bir müşterinizim. Son 3 hafta içinde verdiğim kedi maması siparişlerimden son 5 tanesi, herhangi bir açıklama yapılmadan nedensiz şekilde iptal edildi. Bu siparişlerden biri 27 Nisan 2026 tarihinde verilmişti. Hesabıma kayıtlı mail adresim h***************@gmail.com ve bu süreçte iptal edilen siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 900 TL civarındaydı.

Her seferinde özellikle kedi maması siparişi verdiğimde iptal yaşanması, Yemeksepeti’nin hayvanlara yönelik tutumu konusunda bende ciddi bir soru işareti oluşturdu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Ne siparişlerin neden iptal edildiğine dair bir bilgi alabildim ne de hesabımla ilgili bir sorun varsa bunun ne olduğuna dair netlik sağlandı.

Kedi maması siparişlerimin neden sürekli iptal edildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, hesabımda bir kısıtlama/engelleme varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım saygısız müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle tarafıma hem bilgilendirme hem de uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.