Yemeksepeti Mahalle’de İade Onayı Olmasına Rağmen Ücret İadesi Ve Ürün Toplanması Gerçekleşmedi

10.08.2026 tarihinde saat 23.10’da, Yemeksepeti Mahalle üzerinden E*** şubesinden #kjzp-2533-dg5r numaralı market siparişini verdim. Siparişimde toplam 5 adet granola ürünü bulunuyordu. Bunlardan 2 tanesinin son kullanma tarihi çok yakın olduğu için iade talebi açtım ve talebim onaylandı, 1–3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi.

Aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca iade onayı verilmiş olmasına rağmen ürünler evimden alınmadı. Müşteri hizmetlerine ve E*** şubesine ulaşamıyorum, uygulamadaki yardım merkezi üzerinden de hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bu süreçte cayma hakkımı kullanarak tüm ürünleri iade etmek istedim ancak ilgili ürünler sistemde zaten iade göründüğü için bu ürünler cayma kapsamına da girmiyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Hem ücret iademin yapılmasını hem de iade sürecinin tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.