Bozuk Meyveler Ve Fıstık Gönderimi Sonrası 299,80 TL İade Sorunu

22.04.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Carrefour marketten toplam 3.578,33 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişte gelen ürünler arasında son kullanma tarihi geçmiş fıstıklar ile tamamen çürümüş mandalina ve muzlar vardı. Bozuk ürünlerin fotoğraflarını anında uygulama üzerinden ilettim.

Canlı destek üzerinden yapılan görüşmede ürünlerin iadesini gerçekleştirdiklerini, bozuk ve çürük ürünleri almaya gelmeyeceklerini, çöpe atabileceğimi söylediler. Sonrasında yalnızca fıstıkların iadesi yapıldı; ancak meyveler için olan 299,80 TL tutarındaki iade bir türlü hesabıma geçmedi.

Uygulamada bu siparişe ait bir sipariş numarası görünmüyor, yalnızca ekran görüntülerim mevcut. Defalarca kez yazılı olarak durumu bildirmeme rağmen her seferinde “Evet, iadenizin yapılmadığını görüyoruz, ilgileniyoruz, yapıyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor; fakat bugün 05.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik sesli görüşme yapabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmuyor.

Bu kadar net ve basit bir iade sürecinin haftalarca çözülememesi gerçekten düşündürücü. Meyveler için olan 299,80 TL tutarındaki iadenin, ödeme yaptığım kredi kartıma ivedilikle yansıtılmasını ve bu tür bozuk ürün gönderimi ile iade süreçlerinin daha sağlıklı yönetilmesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak, ilgili ekran görüntülerini ve fotoğrafları da kanıt olarak paylaşacağım.