to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Mahalle Yanlış Sipariş Ve Nakit İade Sorunu
25.01.2026 saat 17:11 sularında Yemeksepeti üzerinden Barış Gross isimli restorandan m29r -c*** numaralı siparişi verdim. Toplam 260,50 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Kurye siparişi yanlış getirdi, bunun üzerine siparişim iptal edildi ancak ödediğim nakit tutar tarafıma iade edilmedi.
İade süreciyle ilgili olarak ne kurye ne de restoran tarafı çözüm üretmedi, restoranın da bu konuyla doğrudan bir ilgisi olmadığını öğrendim. Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmak için Yemeksepeti’nin yardım merkezi üzerinden defalarca yazmama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden ve telefonla ulaştığım müşteri hizmetleri ise telefon görüşmesini resmen suratıma kapattı. Tüm bunlara ek olarak, kurye yanlış ve benimle ilgisi olmayan, “hediye” diye saçma sapan şekerler bıraktı ve sonuç olarak hem yanlış ürünlere para ödemiş oldum hem de kendi siparişimi alamadım.
Nakit ödediğim 260,50 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak sorumlu birim tarafından açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.01.2026 tarihinde saat 17.11 civarında Yemeksepeti üzerinden Barış Gross isimli restorandan m29r-czci numaralı, 260,50 TL tutarındaki siparişi verdim. Kurye siparişi yanlış getirdiği için siparişim iptal edildi.
Asıl problem, bu süreçten sonra Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamamam oldu. Ne yardım merkezi üzerinden ne de e-posta yoluyla bir muhatap bulabildim. Düzenli olarak sipariş verilen ve çok kullanılan bir platformda müşterinin bu kadar sahipsiz kalması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetvar üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım, en son çare olarak Instagram hesaplarının altına yorum yazdım ve ancak bu şekilde bana dönüş yapıldı. Üstelik daha önce aradığımda yüzüme kapatılan telefon numarası üzerinden bu kez bana ulaştılar.
Telefonla dönüş sağlandığında benden iade için IBAN bilgilerim tekrar istendi. Oysa yardım merkezine daha önce yazdığımda IBAN’ımı ilettiğimi ve geri dönüş alamadığımı kendileri de kontrol edip gördüler. Tüm bu sürecin işleyebilmesi için sosyal medyada yorum yapmaya kadar gitmek zorunda kalmam çok rahatsız edici. Bir firmaya ulaşabilmek ve basit bir iade sürecini yönetebilmek bu kadar zor olmamalı. Para iademin belirtilen şekilde 5 iş günü içinde IBAN’ıma eksiksiz yatırılmasını ve benzer iletişim aksaklıklarının yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ödemeyi gönderdikleri için teşekkür ederim.
İadeyi yaptıkları için teşekkür ederim.
