to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Açıklamasız Aniden İptali Ve Destek Erişilememesi
Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve saat 19:00’da teslim edilmek üzere onaylanan siparişim, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan 19:11’de iptal edildi. Uygulamada sadece iptal edildiğini gördüm; iptalin restoran mı yoksa Yemeksepeti tarafından mı yapıldığı konusunda açıklayıcı bir mesaj iletilmedi.
4-2604-9i04 numaralı bu siparişle ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, destek alma imkanı sağlayamadım. Ne iptalin sebebi ne de telafiye ilişkin herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu şikâyeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka kullanıcıların benzer şekilde mağdur olmaması ve bu tür keyfi/ani iptallerde açık, zamanında bilgilendirme yapılması için yazıyorum. Yemeksepeti’nin bu süreçle ilgili inceleme yapmasını, kullanıcıların muhatap bulabildiği, şeffaf ve açıklayıcı bir iletişim altyapısı oluşturmasını bekliyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İşin kötü yanı hem mağdur oluyoruz hem de muhatap bulamıyoruz ne sizden ne de Köfteci Yusuf dan ve siz hadi bir şekilde iletişime geçiyorsunuz ama diğer firma umurumda bile değil CİMER üzerinden şikayette bulunacağım artık hayırlısı olsun
