Siparişin Açıklamasız Aniden İptali Ve Destek Erişilememesi

Adem

Yemeksepeti Mahalle

25 Ocak 20:02

Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve saat 19:00’da teslim edilmek üzere onaylanan siparişim, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan 19:11’de iptal edildi. Uygulamada sadece iptal edildiğini gördüm; iptalin restoran mı yoksa Yemeksepeti tarafından mı yapıldığı konusunda açıklayıcı bir mesaj iletilmedi.

4-2604-9i04 numaralı bu siparişle ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, destek alma imkanı sağlayamadım. Ne iptalin sebebi ne de telafiye ilişkin herhangi bir bilgi verilmedi.

Bu şikâyeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka kullanıcıların benzer şekilde mağdur olmaması ve bu tür keyfi/ani iptallerde açık, zamanında bilgilendirme yapılması için yazıyorum. Yemeksepeti’nin bu süreçle ilgili inceleme yapmasını, kullanıcıların muhatap bulabildiği, şeffaf ve açıklayıcı bir iletişim altyapısı oluşturmasını bekliyorum.

siparisin-aciklamasiz-aniden-iptali-ve-destek-erisilememesi-1.jpg

Yemeksepeti Mahalle

26 Ocak 11:09 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Adem

26 Ocak 18:00

İşin kötü yanı hem mağdur oluyoruz hem de muhatap bulamıyoruz ne sizden ne de Köfteci Yusuf dan ve siz hadi bir şekilde iletişime geçiyorsunuz ama diğer firma umurumda bile değil CİMER üzerinden şikayette bulunacağım artık hayırlısı olsun

Benzer Şikayetler

1 Saat 45 Dakikalık Gecikme Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamama

Hasan

Yemeksepeti Mahalle

11 Ocak 14:50

11 Ocak Pazar günü saat 12.40’ta Yemeksepeti üzerinden Onur Market’ten çeşitli market ürünleri siparişi verdim. Evim markete yaklaşık 5–6 dakika mesafede olmasına rağmen siparişimin gelmesi 1 saat 45 dakikayı buldu ve hâlâ net bir teslimat sağlanmadı; siparişim iptal olma durumuna bile geldi. Süreç...

1-saat-45-dakikalik-gecikme-ve-musteri-hizmetinden-yardim-alamama-7.jpg

1-saat-45-dakikalik-gecikme-ve-musteri-hizmetinden-yardim-alamama-6.jpg

1-saat-45-dakikalik-gecikme-ve-musteri-hizmetinden-yardim-alamama-5.jpg

1-saat-45-dakikalik-gecikme-ve-musteri-hizmetinden-yardim-alamama-4.jpg

1-saat-45-dakikalik-gecikme-ve-musteri-hizmetinden-yardim-alamama-3.jpg

1-saat-45-dakikalik-gecikme-ve-musteri-hizmetinden-yardim-alamama-2.jpg

1-saat-45-dakikalik-gecikme-ve-musteri-hizmetinden-yardim-alamama-1.jpg

Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Ve Açıklama Yapılmadı

Ufuk

Yemeksepeti Mahalle

09 Ekim 2025 23:39

9 Ekim 2025 tarihinde saat 23:06’da Yemeksepeti üzerinden Gürmar Market’ten online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş numaram: z1l9-vj4j. Siparişim uzun süre gelmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana siparişin gecikmeli de olsa teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra siparişim h...

1 Destek

Yemeksepeti'nde Sürekli Sipariş İptali Ve Geç İade Sorunu

Merve

Yemeksepeti Mahalle

23 Aralık 2025 15:09

137

Yemeksepeti üzerinden Tarım Kredi Kooperatifi Kağıthane İstanbul şubesinden defalarca sipariş verdim, ancak özellikle son siparişim yine saat 14.28 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ödemeyi banka kartımla yapıyorum ve sipariş iptal edildiğinde ücret hemen hesabıma yansımıyor, bu d...

yemeksepetinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-iade-sorunu-2.jpg

yemeksepetinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-iade-sorunu-1.jpg

Yemeksepeti Market Yanıltıcı İptal Saati Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

Onur

Yemeksepeti Mahalle

17 Aralık 2025 19:41

16 Aralık saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Maltepe’deki Carrefour SA Hipermarket’ten yaklaşık 1.424 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişim saatler boyunca teslim edilmedi, teslimat ile ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadım ve bu süreçte defalarca c...

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü