Yemeksepeti Mahalle Yanlış Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehtap · 2025-11-28T19:41:31+03:00

25 Kasım saat 14.29’da Yemeksepeti Mahalle üzerinden Happy Center / Gültepe’den yaklaşık 260 TL’lik market siparişi verdim. Kurye, apartman kapısının dışına bırakıp gitmiş, ne beni aradı ne de kapıya kadar getirdi. Telefonuma “teslim edildi” mesajı gelince şaşırdım ve sipariş bana hiç ulaşmadığı için uygulama üzerinden “sipariş gelmedi” diye talep oluşturdum, ardından siparişin iadesi yapıldı. Gece komşum apartman kapısında paketler olduğunu söyleyince, siparişimin aslında dışarıya bırakıldığını anladım. Ürünler sokakta ziyan olmasın, bozulmasın diye paketleri alıp eve götürdüm ve dolaba kaldırdım. O andan itibaren de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ne telefonla ne de canlı destek üzerinden kimseye derdimi anlatamıyorum, talep açıyorum, mail atıyorum ama gelen cevaplar ilgisiz ve otomatik, sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak ortada çözülmüş hiçbir şey yok. Benim beklentim çok net. Ürünleri gelip almalarını ve sistemlerinde bu karışıklığı, yanlış teslimat ve iade sürecini düzelterek sorunu şeffaf şekilde çözmelerini istiyorum. Hem kurye teslimatının usulüne uygun yapılmasını hem de müşteri hizmetleri tarafında gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti Mahalle

Merhaba, Geri bildiriminiz adına çok teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak en öncelikli hedefimiz her zaman ulaşılabilir olmak ve kullanıcılarımıza en doğru şekilde yardımcı olabilmek. Yaşadığınız deneyim adına çok üzgünüz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli hassasiyeti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe İade Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülşah

Yemeksepeti

122

25.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Happy Center marketten verdiğim siparişin ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Kurye için 'dağıtıma çıktı' bilgisinden sonra 'kurye adresinize çok yaklaştı' şeklinde bildirim aldım. Bunun üzerine camdan baktım, binayı dolaştım, etrafa baktım fakat hiçbi...

teslim-edilmeyen-siparise-iade-yapilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Market Siparişim İptal Edildi Para İadem Yapılmadı

Neslihan

Yemeksepeti

221

Yemeksepeti Mahalle'den market siparişi verdim. Bir buçuk saat geçti, siparişim gelmedi. Kurye mağazada bekliyor olarak görünüyordu. Daha sonra canlı desteğe zar zor bağlandım; oraya bağlanmak da artık çok güç. Canlı destek, siparişin kuryede olduğunu söyledi. Kuryeyi arayıp ulaşamadıkları için bana...

market-siparisim-iptal-edildi-para-iadem-yapilmadi-1.jpg

Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim İçin Çözüm Bulamıyorum

Damla

Yemeksepeti

372

Yemeksepeti Market'ten 20.45'te ürün siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla iş yerime verdiğimi fark edince iptal etmek istedim, çünkü ürünlerin eve gitmesi gerekiyordu. Sonrasında uğraşsam da iptal edemedim. Kuryeye durumu anlattım, iptal edilmesini istedim çünkü teslimat adresinde değildim. Kurye b...

yanlis-adrese-teslim-edilen-siparisim-icin-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Yemeksepeti Sipariş Teslim Edildi Denilip Teslim Edilmemesi

Aylin

Yemeksepeti

2.088

Bir saatten uzun bir sure market siparişimin gelmesini bekledim. Daha sonra uygulamada teslim edildi yazısı çıktı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımdaysa kuryenin siteye güvenlik tarafından alınmadığı söylendi. Bizim sitede güvenlik yok ve normalde adresi bulamayan kurye zaten arayıp sorabiliyor. Bun...