Yemeksepeti Mahalle Nakit Ödeme Siparişlerinde Ödemesiz Teslimatlar İş Ortaklarını Mağdur Ediyor

Yemeksepeti üzerinden Tuzla bölgesinde hizmet veren bir esnafım. Son bir aydır, özellikle nakit ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri, siparişi nakit ödeme ile oluşturuyor, biz siparişi eksiksiz hazırlıyoruz, Yemeksepeti kuryesi siparişi bizden teslim alıyor, ancak adrese gidildiğinde müşteri kapıyı kapatıp ödemeyi yapmıyor. Buna rağmen ilgili siparişlerin ücretleri tarafımıza ödenmiyor ve tüm zarar işletme olarak bize kalıyor.

Bu durum son dönemde sık sık tekrarlanmaya başladı ve adeta bir haksızlık yöntemine dönüşmüş durumda. İnsanlar bu açığı fark etmiş ve sistemdeki bu zafiyetten faydalanarak hem bizim emeğimizi hem de ürünlerimizi karşılıksız alıyor ya da iptal ettiriyor. Şu ana kadar sadece bu şekilde ödemesi yapılmayan siparişler nedeniyle yaklaşık 3.000 TL zarara uğradım. Elimde özellikle 850 TL tutarındaki bir siparişe ait ekran görüntüsü de dahil olmak üzere kayıtlarım mevcut. Siparişler Tuzla genelinde farklı adreslerden geliyor, belli bir mahalle ya da tek bir bölgeyle sınırlı değil.

Bu konuyla ilgili olarak Yemeksepeti iş ortağı destek hattı üzerinden üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde hiçbir şey yapamayacaklarını, bu siparişlerin ücretlerini tarafımıza ödemeyeceklerini belirttiler ve sadece kayıt açmakla yetindiler. Ancak açılan kayıtlara rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.

Nakit ödeme seçeneğiyle yapılan ve müşteri tarafından teslimde ödemesi yapılmayan bu siparişlerin bedellerinin, ürünleri hazırlayan ve kuryeye teslim eden işletme olarak tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu açık nedeniyle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Yemeksepeti’nin sistemsel ve prosedürel bir düzenleme yapmasını, Tuzla’daki ve diğer bölgelerdeki esnafların korunmasını ve bugüne kadar oluşan zararımızla ilgili tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.