to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Tutarı Hakkında Şikayet
22 Ağustos’ta İstanbul Şişli ’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper’den market alışverişi yaptım. Sipariş numaram #b09I-2634-ipm6. Siparişimde adet fiyatı 160 TL olan ve 3 adet verdiğim Yook marka yulaf sütü bulunuyordu, ancak bunlar yerine adet fiyatı 73 TL olan İçim marka 3 adet inek sütü gönderildi. Ayrıca özellikle tercih ederek aldığım McVitie’s bisküvi de tamamen alakasız başka bir bisküvi olarak teslim edildi.
Yanlış ürün gönderimi sonrası iade sürecinde toplam 555,90 TL tutarında iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen hesabıma sadece 44 TL gibi çok düşük bir tutar yattı. Ödediğim toplam tutar 700 küsur tl iken, sistemde sanki yaklaşık 160 TL civarında ödeme yapmışım gibi görünüyor ve aradaki ciddi fark günlerdir iade edilmiyor.
Sorunu çözmek için hem Carrefour SA hem de Yemeksepeti ile iletişime çalıştım. Carrefour SA, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Yemeksepeti’nin ilgilenmesi gerektiğini söyleyip sorumluluk almadı. Yemeksepeti tarafında ise canlı bir temsilciye ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için günlerdir net bir çözüm sunulmadı.
Hem hatalı ve muadil bile sayılamayacak ürün gönderimi yaşadım hem de iade sürecinde belirtilen tutarın çok altında bir ödeme yapıldı. Yanlış gelen ürünler ile eksik iade tutarının tamamının tarafıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Vallahi tamda cevabınızla bana iade işleminin başlama mesajı geldi. Bir hafta önce iadesinin yapıldığı söylenen ödeme bugün daha yeni iade edildi.
Yazmasam buraya iade olmayacakmış bile buradan verilen cevapla iade sürecinin başlaması aynı anda oldu şaka gibi. Oysa Yemeksepeti'nde ilk görüşmemde sözde iade süreci başlamıştı. Güvenilir bir uygulama değil
