to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Siparişte Eksik Ürün Ve İade Sorunu
29.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA marketten hızlıca teslim edilmesi için içecek ve aperatif yiyeceklerden oluşan bir sipariş verdim. Zamanım kısıtlıydı, yola çıkmadan önce tüketmek üzere özellikle aperatif ürünler seçmiştim.
Sipariş teslim edildiğinde yalnızca içecekler ve ekmek geldi, yanında olması gereken aperatif yemekler hiç gönderilmedi. Eksik ürün olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Eğer eksik olduğu sipariş öncesinde ya da hazırlanırken bildirilseydi bu siparişi iptal etmeyi tercih edebilirdim. Hem bu şekilde mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybettim.
Toplam 409 TL tutarında ödeme yaptım, gönderilmeyen ürünlerin bedeli yaklaşık 190 TL olmasına rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve gelmeyen ürünlerin ücreti de kartımdan tahsil edildi. Eksik ürün olmasına rağmen hem bilgilendirilmemem hem de ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Eksik ürün olduğu durumlarda müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesini ve gönderilmeyen ürünler için tarafıma 190 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
