to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Canlı Destek Bağlantı Sorunu
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 13:44’te 2 adet gurme ikili menü siparişi verdim. Buna rağmen bana tamamen alakasız şekilde sadece 1 adet kasap burger menü gönderildi. Ödediğim ücret ile gelen ürünün hem içerik hem de miktar olarak hiçbir şekilde uyuşmadığını, fişte de toplam 580 TL tutar göründüğünü özellikle belirtmek istiyorum.
Kurye beni arayarak siparişi güvenliğe teslim ettiğini söyledi. Ancak aynı numaradan geri dönüş yaptığımda bu kez otomatik bir yanıtla “kurye size ulaşamadı” bilgisi paylaşılıyor. Oysa ben kurye ile görüşme sağladım ve siparişi teslim aldığıma dair teyitleştik. Siparişten sonra durumu iletmek için defalarca canlı desteğe bağlanmayı denedim fakat sistem bir türlü bağlanmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem yanlış ürün gönderildi hem de sonrasında destek alamadım, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış gelen siparişimin ücretinin iade edilmesini veya ödediğim tutara uygun şekilde doğru ürünlerin tekrar gönderilmesini ve ayrıca canlı destek sistemindeki aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
