Yemeksepeti Kuryelerinin Uzaktan Teslimatı Ve Soğuk Yemek Şikayetim

Yemeksepeti üzerinden 28 Mayıs Perşembe günü saat 20.00 civarında yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Özellikle en yakın restorandan sipariş vermeme rağmen, kurye adeta 5–6 mahalle ötesine teslimata gönderilip, ardından benim siparişimi getirdi ve yemek buz gibi halde elime ulaştı. Bu durum sinir bozucu bir hal almaya başladı çünkü ilk kez yaşanmıyor.

Son 10 siparişimin yaklaşık 7’sinde aynı problemle karşılaştım. Her seferinde en yakın restoranı tercih etmeme rağmen sistem, kuryeyi önce başka bölgelere yönlendirip benim siparişimi en sona bırakıyor ve yemekler soğumuş olarak geliyor. Bu da hem ödediğim ücreti hem de hizmet kalitesini ciddi anlamda sorgulamama neden oluyor.

Bu siparişe ait kodum p2zo-2622-q3pf. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti’ne hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne doğru düzgün canlı destek ne de hızlı bir müşteri hizmeti akışı var. İletişim kurulamadığı için sorunlarımı iletemiyor ve çözüm de alamıyorum.

Yemeksepeti’nin teslimat algoritmasını ve sıralama sistemini acilen gözden geçirip düzeltmesini, siparişlerin özellikle mesafe ve sıcaklık göz önünde bulundurularak mantıklı bir sırayla teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetler için tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.