Yanlış Daireye Teslim Edilen Yemeksepeti Siparişi Ve Kurye İletişimsizliği

Yemeksepeti üzerinden BİM marketten #mulm-2646-dulp numaralı siparişi arkadaşım için Bursa Demirtaş Sakarya, 1. Taşkaya Sokak, 2c, 16120 adresine verdim. Teslimat adresini ve daire bilgilerini açıklama kısmında açıkça belirtmiş olmama rağmen, 09 Kasım saat 13.30 civarında teslim edildi görünen sipariş yanlış daireye bırakılmış.

Kurye, ne benim ne de siparişi teslim alacak olan arkadaşımın telefon numarasını aramamış. Siparişin yanlış kişiye teslim edildiğini sonradan öğrendik. Arkadaşım sitenin içinde siparişin hangi daireye bırakıldığını da bilmiyor, bu nedenle siparişimize ulaşamıyoruz. Sonrasında bize, siparişin yaşlı bir bayana teslim edildiği söylendi ancak bu kişi ne sipariş sahibi ne de teslim alması gereken kişi.

Siparişin sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş olması, siparişin doğru kişiye ve doğru adrese teslim edildiği anlamına gelmiyor. Teslimat talimatları bu kadar açıkken siparişin rastgele bir daireye ve yanlış kişiye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kuryenin neden hiçbir telefon numarasını aramadığının ve siparişi tam olarak hangi daireye bıraktığının araştırılmasını talep ediyorum. Siparişimin doğru adrese ve doğru kişiye ulaştırılmasını, bunun artık mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.