to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseli Ve Açıklaması Uyuşmazlığı Nedeniyle Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
Yemeksepeti.com üzerinden Carrefour SA Hiper’den verdiğim siparişimde, ürün görseli ve açıklaması birbiriyle uyuşmadığı için yanlış ürün elime ulaştı. Ürün açıklamasında “Parex yer sileceği” yazmasına rağmen görselde teleskopik saplı cam sileceği görünüyor ve benim ihtiyacım olan ürün de cam sileceğiydi. Ben de görsele güvenerek siparişi oluşturdum ancak teslimatta cam sileceği yerine yer sileceği gönderildi.
Siparişim 11 Eylül tarihinde İstanbul Küçükçekmece Atakent bölgesine teslim edildi. Ürün bana yanlış geldiği için Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak iade talebinde bulundum, ürünü geri verip ücretimin iadesini istedim. Ancak gerekli incelemenin yapıldığı, bir sorun olmadığı ve yapılacak başka bir işlem bulunmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı, bu nedenle ne ürünü iade edebiliyorum ne de ücretimi geri alabiliyorum.
Ürün görseli ile açıklamasının birbiriyle çeliştiği bu durumda mağduriyetimin giderilmesini, yanlış yönlendirme nedeniyle aldığım yer sileceğinin iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
