to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
15.09.2026 tarihinde saat 17.08’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf – Hesaplı Kasap Restoranı’ndan #m5w1-2638-u3b9 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan birkaç dakika sonra restoran çalışanı tarafından aranarak siparişimde bulunan bir ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.
Restoran görevlisi, kendi ekranlarında siparişi iptal etmeye yönelik herhangi bir buton bulunmadığını, iptal işlemini benim yapmam gerektiğini söyledi. Ancak ben de Yemeksepeti uygulamasında ilgili sipariş için sipariş iptal seçeneğinin kullanım dışı olduğunu görüyorum. Dolayısıyla ne restoran ne de uygulama üzerinden siparişi iptal edemiyorum ve sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.
Stokta bulunmayan bir ürün nedeniyle siparişin yerine getirilmesi zaten mümkün değilken, iptal işleminin tüketiciye yüklenmesi ve uygulama üzerinden iptale imkan tanınmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle #m5w1-2638-u3b9 numaralı siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
