to read complaints and reviews, or file yours.Sırma Su Siparişim Teslim Edilmedi Ve 115 TL Ücret İadesi Bekliyorum
04.07.2026 tarihinde saat 10:59’da Yemeksepeti üzerinden “Sırma Su” satıcısından yaklaşık 115 TL tutarında, online ödeme ile bir su siparişi verdim. Uygulamada siparişimin bir sayfada teslim edildi, başka bir sayfada ise iptal edildi olarak görünmesine rağmen sipariş bana hiç ulaşmadı ve ödediğim ücret hesabıma geri dönmedi.
Aynı firmayla benzer bir sorunu daha önce de üç kez yaşadım. Her seferinde siparişi veriyorum, belirtilen teslimat zaman aralığında hiçbir teslimat yapılmıyor ve süre dolduktan sonra sipariş firma tarafından iptal ediliyor. Bu son siparişimde ayrıca Yemeksepeti’nin canlı desteğine de ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım.
Şikayetime konu olan sipariş numaram #sj6r-2627-653q’tür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ulaşmayan bu siparişe ait 115 TL’lik ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve Sırma Su firması ile yaşanan bu tekrar eden sipariş iptali sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
