to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ama Uygulama Teslim Edildi Gösteriyor
15.09.2026 tarihinde saat 16:46'da Hatay Antakya'da Yemeksepeti üzerinden Hayat Su’dan 1 adet Hayat Damacana Su 19 l + depozito siparişi verdim. Sipariş numaram #g8yx-2638-d4cu, tahmini teslim süresi ise uygulamada 18:00–19:00 arası olarak gösteriliyordu. Buna rağmen saat 20:17 olmasına karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Üstelik Yemeksepeti uygulamasında sipariş durumum “15 Eyl Sal 17:06 tarihinde teslim edildi” şeklinde görünüyor. Yani hem siparişim fiilen teslim edilmedi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek yanlış bilgi veriliyor. Bu süreçte hiçbir Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, canlı destek hattına bağlanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle tamamen baş başa bırakılıyorum.
Deprem sonrası musluk suyunun içilmesinin sağlıklı olmadığı Antakya gibi bir şehirde, elimizde kalan içilebilir su kaynağını da bu şekilde temin edememek ciddi bir sorun yaratıyor. Kendi paramla aldığım temiz sudan mahrum bırakılıyorum ve bu durum hem Yemeksepeti’nin hem de Hayat Su’nun sorumluluğu altında yaşanıyor.
Bu yaşananlar nedeniyle 309,00 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan, bekletilmeden ve ek işlemle uğraştırılmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem sipariş teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konularında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil aksiyon alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
