to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemeleri Gelmedi Ve Canlı Destek Yetersiz
Yemeksepeti Market üzerinden 10 Ağustos Pazartesi günü saat 18:02’de teslim edilen sprt-2633-k119 numaralı siparişimdeki Whiskas Multipouch Yavru Et Çeşitleri Kedi Maması 4’lü ürünü için sistemde “Bu ürün için tarafınıza para iadesi yapılacak” yazmasına rağmen 112,42 TL tutarındaki ücret tarafıma yatırılmadı. Benzer şekilde Carrefour SA Hiper üzerinden 18 Ağustos Salı günü saat 16:47’de teslim edilen dbvk-2634-5qv1 numaralı siparişimdeki Ülker İçim Kaşar Peyniri Dilimli 350 g ürünü için de 119,95 TL tutarındaki iade ödemesi yapılmadı.
Canlı yardıma bağlandığımda eski siparişler için destek verilmediği, güncel sipariş için ise net bir çözüm sunulamayacağı söylenerek geçiştirilirim. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil. Yaşadığım deneyimde, özellikle bir sorun olduğunda canlı desteğe erişimin sadece ilgili sipariş ekranı üzerinden ve çok kısıtlı şekilde sağlanabilmesi, yeterli bir destek hattı olmadığını gösteriyor.
İlgili iki siparişime ait toplam iade tutarı olan 112,42 TL ve 119,95 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve destek sorununa ilişkin gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
