to read complaints and reviews, or file yours.2 Kiloluk Köfte Siparişinde Yarım Kilo Eksik, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz
16 Ocak saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 kg köfte siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde paket içerisinde yalnızca 1 kg köfte olduğunu gördüm. Yani siparişim eksik getirildi.
Sipariş numaram xq6z-ti1f'dir. Eksik ürünle ilgili olarak önce restoranı aradım, bana Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım, sadece yardım merkezinden talep oluşturabildim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Hem siparişim eksik getirildi hem de yaşadığım soruna uzun süre muhatap bulamamak beni mağdur etti. Bu nedenle eksik gelen 1 kg köftenin gönderilmesini ya da bu eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Para iadesi yapıldı. Sorun çözüldü.
