Çözüldü

Yemeksepeti Eksik Köfte Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Meral

Yemeksepeti Mahalle

146

Meral'ın Teşekkür Mesajı

“Para iadesi tapıldı teşekkür ederim”

28 Kasım günü saat 16.40 civarında Yemek Sepeti üzerinden İstanbul Kağıthane civarındaki Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan 2 tabak köfte eksik geldi.

Eksik ürünle ilgili olarak önce Köfteci Yusuf’u aradım, Yemek Sepeti üzerinden verilen siparişleri göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, telefon hattı çalmıyor, canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sorunumu anlatabileceğim, destek alabileceğim bir yetkiliye ulaşamamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Ayrıca siparişimde ürün bedeli olarak yaklaşık 245 TL gibi “ağırlıklı ürün bedeli” yansıtıldığını gördüm, daha önce verdiğim siparişlerde böyle bir tutar yoktu. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Eksik gelen 2 tabak köftenin bedelinin iadesini veya ürünlerin gönderilmesini ve ayrıca faturamdaki ağırlıklı ürün bedeli kaleminin detaylı şekilde incelenip haksız bir tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Bunun yanında Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine erişim sorunuyla ilgili de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

yemeksepeti-eksik-kofte-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-4.jpg

Yemeksepeti Mahalle

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Meral

Ücret iadesi yapılmış teşekkür ederim

Meral

Para iadesi tapıldı teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Nedeniyle Mağduriyet

Tevfik

Yemeksepeti

10 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:00’te, Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bostancı’daki Köfteci Yusuf şubesinden 2 porsiyon köfte menü siparişi verdim (Sipariş No: gbyb-2532-k5wp). Ancak siparişimde köfte eksikti ve tarafıma gönderilmedi. Yaşadığım sorun sonrası hemen Yemeksepeti canlı destek hattına...

Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Nedeniyle Mağduriyet

Siparişin Geç Ve Soğuk Teslim Edilmesi, Çözüm Sunulmaması

Ezgi

Yemeksepeti

388

18 Ekim 2025 tarihinde saat 19.24’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 15-20 dakika sonra “kuryede” olarak görünmeye başladı. Ancak 1 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca firmayı aradım ve durumu bildirdim. Bana sistemsel bir hata old...

1 Destek

Yemeksepeti Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kaan

Yemeksepeti

512

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan hamburger menü ve ekstralar sipariş ettim. Siparişim eksik geldi ve canlı desteğe bağlandım. Ancak karşılaştığım ilgisizlik ve umursamazlık gerçekten kabul edilemez. Canlı destek temsilcisi B***** Ç* hiçbir açıklama yapmadan, sormadan ya da çözüm üretmeden sad...

yemeksepeti-eksik-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonucu Mağduriyet

Galip

Yemeksepeti

199

09.09.2025 tarihinde saat 18:30’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim (Sipariş numarası: #rexb-4iq1). Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. 4 yıldır aynı adrese sorunsuz sipariş veriyorum ve bu adreste daha önce hiçbir problem yaşamadım. Sor...

Yemeksepeti Üzerinden Verilen Siparişte Eksik Ürün Teslim Edildi Talebim Reddedildi

Oğuzhan

Yemeksepeti

17 Kasım saat 15.59’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 adet 500’er gram hamburger köftesi sipariş ettim. Ancak siparişimde yalnızca 1 adet ürün teslim edildi. Eksik ürün için hemen talep oluşturdum fakat sistemde sorunsuz teslim edildiği belirtilip talebim kapatıldı. Bugün tekrar müşteri h...