to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Eksik Köfte Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
28 Kasım günü saat 16.40 civarında Yemek Sepeti üzerinden İstanbul Kağıthane civarındaki Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan 2 tabak köfte eksik geldi.
Eksik ürünle ilgili olarak önce Köfteci Yusuf’u aradım, Yemek Sepeti üzerinden verilen siparişleri göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, telefon hattı çalmıyor, canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sorunumu anlatabileceğim, destek alabileceğim bir yetkiliye ulaşamamak gerçekten kabul edilebilir değil.
Ayrıca siparişimde ürün bedeli olarak yaklaşık 245 TL gibi “ağırlıklı ürün bedeli” yansıtıldığını gördüm, daha önce verdiğim siparişlerde böyle bir tutar yoktu. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Eksik gelen 2 tabak köftenin bedelinin iadesini veya ürünlerin gönderilmesini ve ayrıca faturamdaki ağırlıklı ürün bedeli kaleminin detaylı şekilde incelenip haksız bir tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Bunun yanında Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine erişim sorunuyla ilgili de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi yapılmış teşekkür ederim
Para iadesi tapıldı teşekkür ederim
