to read complaints and reviews, or file yours.Yemekçim Hem Zamanımız Boşa Gitti Hem De Üslup Ve Yaklaşım Hiç Hoş Değildi
Dün saat 17.39 civarında Hacıbektaş’taki Yemekçim’i arayarak sipariş vermek istedik. “Sipariş getiriyor musunuz? ” diye sorduğumuzda, nereye olduğunu sordular, biz de TOKİ’de olduğumuzu belirttik. Ardından “Kaç tane? ” diye sordular, biz de “1 tane” deyince “Oraya araba çıkmaz” cevabını verdiler.
Madem TOKİ’ye servis yok, o zaman önceden “Oraya servisimiz yok” denilebilirdi, adet öğrenildikten sonra böyle bir cevap verilmesi müşteriyi ciddiye almamak ve mağdur etmek gibi hissettiriyor. Hem zamanımız boşa gitti hem de üslup ve yaklaşım hiç hoş değildi.
Firmanın bu tutumunu gözden geçirip müşteriyle iletişim şeklini düzeltmesini, servis bölgeleri ve koşulları hakkında en baştan net ve tutarlı bilgi vermesini bekliyorum.
Gelişme
Dün saat 17.30 civarında Hacıbektaş’taki Yemekcim’i telefonla arayarak sipariş vermek istedim. “Sipariş getiriyor musunuz? ” diye sorduğumda “Evet” denildi, ardından nereye olduğu soruldu. Ben de TOKİ olduğunu belirttim. Bu kez kaç adet olduğu soruldu, ben de 1 tane sipariş vereceğimi söyledim. Bunun üzerine “Oraya araba çıkmaz” denildi.
Madem TOKİ’ye servisiniz adet sayısına göre yapılıyor, o zaman bunu en başta açıkça belirtmeniz gerekirdi. Önce “Evet, getiriyoruz” deyip, adet sorulduktan sonra “Oraya araba çıkmaz” denmesi hem müşteriyle alay eder gibi hem de ayrımcılık hissi uyandıran bir tutumdur.
Bu nedenle, TOKİ bölgesine ya da tek adet sipariş veren müşterilere karşı böyle bir ayrımın yapılmamasını, servis politikalarının net ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların personelinize yapılmasını talep ediyorum.
