Koçtaş Online'dan Aldığım Bahçe Salıncağının Bağlantı Noktasının Kırılması Ve Tamir Talebim

19.04.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Yekta Home satıcısından Twin 2 Kişilik Bahçe Salıncağı satın aldım. Ürünü balkonumda, kullanım amacına uygun şekilde dış mekânda kullanıyordum. 13.08.2026 tarihinde rüzgârlı bir günün sabahında, salıncağın üst kısmındaki gölgeliğin metal bölümünün sol bağlantı noktasından kırılmış olduğunu gördüm. Metal parçaya bağlı gölgelik kumaşı tek taraftan savrulduğu için kumaşta da birkaç farklı noktada yırtılma meydana gelmişti.

Konu ile ilgili olarak doğrudan satıcı firma Yekta Home ile iletişime geçtim ve durumu fotoğraflarla birlikte firmaya detaylı biçimde anlattım. Özellikle mağduriyetimi vurgulayıp yeni ürün ya da ücret iadesi gibi daha büyük taleplerde bulunmak yerine, nazik bir dille yalnızca tamir desteği ve yırtılan gölgelik için kumaş temini talep ettim. Ancak firma 31.08.2026 Pazartesi günü verdiği cevapta, ürünün gördüğü zararı “aşırı derecede rüzgâr”a bağlayarak sorumluluk kabul etmeye yanaşmadı.

Bahçe salıncağı olarak satılan ve dış mekan ürünü olduğu açık olan bir salıncağın, ana bağlantı noktasından daha ilk ciddi rüzgâra kopmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ayrıca firmadan gelen yanıtta bahsedilen “aşırı derecede rüzgâr” ifadesinin neye göre belirlendiği anlaşılır değildir; aynı balkonda bulunan sandalye, masa ve hatta şemsiyede aynı gün hiçbir hasar oluşmamışken yalnızca bu salıncağın bağlantı yerinden kopması, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, salıncağın kırılan bağlantı kısmının tamir edilmesini ve gölgeliğin yırtılan kumaşının yenilenmesi için gerekli tüm desteğin tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan Yekta Home tarafından sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 11.999,00 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesini istiyorum.