to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online'dan Aldığım Bahçe Salıncağının Bağlantı Noktasının Kırılması Ve Tamir Talebim
19.04.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Yekta Home satıcısından Twin 2 Kişilik Bahçe Salıncağı satın aldım. Ürünü balkonumda, kullanım amacına uygun şekilde dış mekânda kullanıyordum. 13.08.2026 tarihinde rüzgârlı bir günün sabahında, salıncağın üst kısmındaki gölgeliğin metal bölümünün sol bağlantı noktasından kırılmış olduğunu gördüm. Metal parçaya bağlı gölgelik kumaşı tek taraftan savrulduğu için kumaşta da birkaç farklı noktada yırtılma meydana gelmişti.
Konu ile ilgili olarak doğrudan satıcı firma Yekta Home ile iletişime geçtim ve durumu fotoğraflarla birlikte firmaya detaylı biçimde anlattım. Özellikle mağduriyetimi vurgulayıp yeni ürün ya da ücret iadesi gibi daha büyük taleplerde bulunmak yerine, nazik bir dille yalnızca tamir desteği ve yırtılan gölgelik için kumaş temini talep ettim. Ancak firma 31.08.2026 Pazartesi günü verdiği cevapta, ürünün gördüğü zararı “aşırı derecede rüzgâr”a bağlayarak sorumluluk kabul etmeye yanaşmadı.
Bahçe salıncağı olarak satılan ve dış mekan ürünü olduğu açık olan bir salıncağın, ana bağlantı noktasından daha ilk ciddi rüzgâra kopmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ayrıca firmadan gelen yanıtta bahsedilen “aşırı derecede rüzgâr” ifadesinin neye göre belirlendiği anlaşılır değildir; aynı balkonda bulunan sandalye, masa ve hatta şemsiyede aynı gün hiçbir hasar oluşmamışken yalnızca bu salıncağın bağlantı yerinden kopması, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti yaratmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, salıncağın kırılan bağlantı kısmının tamir edilmesini ve gölgeliğin yırtılan kumaşının yenilenmesi için gerekli tüm desteğin tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan Yekta Home tarafından sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 11.999,00 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesini istiyorum.
Gelişme
Yekta Home firmasından, Koçtaş Online üzerinden 19.04.2026 tarihinde satın aldığım Twin 2 Kişilik Bahçe Salıncağı ile ilgili olarak daha önce 03 Eylül 2026 tarihinde ayrıntılı bir şikayet oluşturdum. Salıncağın üst kısmındaki gölgeliğin metal bölümü sol bağlantı yerinden kırılmış, buna bağlı olarak kumaşta da birkaç noktada yırtılma meydana gelmişti. Bu durumu fotoğraflarla birlikte firmaya iletip, yeni ürün veya ücret iadesi gibi bir talepte bulunmadan yalnızca kırık kısmın tamiri ve yeni kumaş temini konusunda destek istemiştim.
Ancak 03 Eylül’de yazdığım şikayete ve firmayla yaptığım görüşmelere rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir aksiyon alınmadı ve mağduriyetim aynen devam ediyor. Dış mekanda kullanılmak üzere satılan bir bahçe salıncağının, normal rüzgâr koşullarında ana bağlantı noktasından kopmasının üretim hatası olduğunun açıkça görüldüğünü düşünüyorum.
Firma tarafından, kırılan metal kısım için tamir ya da yeni parça desteğinin ve yırtılan gölgelik kumaşın ücretsiz olarak temin edilmesini, bunlar sağlanmayacaksa da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yasemin olarak 19.04.2026 tarihinde Yekta Home'dan aldığım Twin 2 Kişilik Bahçe Salıncağı'nda 13.08.2026'da rüzgâr nedeniyle metal bağlantı kırıldı ve gölgelik kumaşı yırtıldı. Durumu fotoğraflarla ve detaylı açıklamayla 31.08.2026'da firmaya ilettim, ancak firma sorumluluk kabul etmedi. Şu ana kadar marka benimle iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Tamir ve kumaş temini talebim devam ediyor.
