to read complaints and reviews, or file yours.Volny Home'da Kalitesiz Nevresim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
24 Ağustos 2026 tarihinde Volny Home internet mağazasından 1 çift kişilik ve 1 tek kişilik nevresim takımı sipariş ettim. 28 Ağustos’ta ürünler özensiz bir paketleme ile tarafıma teslim edildi.
Sipariş verdiğim ürünlerin internet sitesindeki görselleriyle bana gönderilen ürünlerin desenleri birebir aynı değil. Ayrıca gelen ürünlerin üzerinde kumaş cinsi ve benzeri bilgileri içeren herhangi bir etiket bulunmuyor. Kumaş yapısı da bariz şekilde polyester ağırlıklı ve oldukça kalitesiz bir his veriyor, bu nedenle sitede gördüğüm ve beklediğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Bu durum üzerine satıcıya WhatsApp hatları üzerinden üç kez mesaj gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo dahil toplam 1.297,99 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hem ürünlerin nitelikleri hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle siparişimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Seda hanım, öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesajların mesai saatlerimiz dışında gönderilmesi nedeniyle o esnada geri dönüş sağlanamamıştır. Mesai saatleri içerisinde tarafımıza ulaşan mesajlara sırasıyla dönüş yapılmaktadır. Ürünlerle ilgili desen ve kumaş konusundaki şikayetlerinizi de dikkate alıyoruz. İade talebiniz için mesai saatleri içerisinde WhatsApp üzerinden tarafınıza dönüş sağlanarak gerekli yönlendirme yapılacaktır. Ürünlerin iade süreci ve ücret iadesiyle ilgili tüm detaylar tarafınıza açık şekilde aktarılacaktır. Yaşadığınız durum için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
