Koçtaş’tan Alınan Ürünlerde İade Ve Kalite Sorunu Mağduriyeti

27.07.2025 tarihinde Koçtaş internet mağazasından Ecm Proger katlanabilen şezlong siparişi verdim (Sipariş No: 1075177218). Ürünü teslim aldıktan sonra ilk oturmamda dikişlerinin sağlam olmadığını ve hemen attığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü bir hafta içinde iade etmek istedim. Ancak iade kodum kabul edilmedi, tekrar Koçtaş’a başvurmam gerekti ve uzun uğraşlar sonunda ürünü zor bela geri gönderebildim.

İade talebim kabul edildiği halde, Koçtaş müşteri hizmetleri her seferinde konuyla ilgilendiklerini belirtmesine rağmen ne ücret iadem gerçekleşti ne de ürünüm geri gönderildi. 3 aydır mağdurum, hem paramı alamadım hem de üründen faydalanamıyorum. 2000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım.

Daha önce de Koçtaş’tan aldığım 3’lü prizde sorun yaşadım; ürün sigortayı attırdı ve kettle’ım bozuldu. Maalesef kalitesiz ürünler ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle tekrar mağdur oldum.

Ya ücretimin iade edilmesini ya da yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.