Yefrastore Hesabı Engellendi, İade İşlemi Yapılamıyor

Yefrastore hesabım yaklaşık 4 gündür sebepsiz yere engellendi ve hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Site üzerinden yaptığım alışveriş sonrası aldığım ürünü iade etmek için iade kodu almam gerekiyor ancak hesap engelli olduğu için iade ekranına dahi giremiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız Engellendi” ve “Hesaba erişim engellendi” şeklinde uyarı alıyorum.

Hesabım engellendikten sonra tarafıma herhangi bir gerekçe, açıklama, e‑posta ya da uygulama içi bildirim iletilmedi. Hem hesabımı hem de 17815 numaralı siparişime ait iade sürecini bu nedenle yönetemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş verdiğim hesabın yeniden açılmasını, iade kodumu alarak ürün iademi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmeyi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.