Hastane Telefonunda Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

05.08.2026 tarihinde saat 21:35 sularında Yedikule Göğüs Hastalıkları ve Göğüs Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi santralini, yaşlı ve hasta olan babamın tahlil ve tetkik sonuçlarının çıkıp çıkmadığını öğrenmek amacıyla aradım. Hem yoğun iş tempom hem de küçük çocuğumun olması, ayrıca hastane ile aramızdaki mesafenin uzak olması nedeniyle, babamın hastaneye boş yere gitmesini engellemek ve yalnızca bilgi almak istedim.

Santrale bağlandığımda, o saatte görevli olan personel son derece ilgisiz, alaycı ve kaba bir üslupla konuştu. Bana “Burası bu saatte aranmaz, sabah arayın, ben size bakamam” şeklinde ifadeler kullandı ve durumu izah etmeye çalışırken bizi tiye aldı. Gerekçelerimi ve mazeretimi anlatmaya çalıştığım esnada ise bu kişi, “Ben senin özel işlerini halletmek zorunda değilim” diyerek son derece kırıcı, saygısız ve kabul edilemez bir ifade kullandı.

Kamu hizmeti veren bir sağlık kuruluşunda nöbetçi ya da görevli olan bir personelin vatandaşa karşı bu şekilde üslupsuz, azarlayıcı ve görevini yapmaktan kaçınan bir tavır sergilemeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu yaklaşım, anayasal bir hak olan bilgi alma hakkımızın fiilen engellenmesine yol açmış, hem beni hem de ailemi mağdur ve rencide etmiştir.

Belirttiğim tarih ve saatte yapılan telefon görüşmesine ait hastane santral ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, o anda görevde olan ve bu ifadeleri kullanan personelin tespit edilmesini ve kendisi hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde adım ve telefon numaram üzerinden tarafımla irtibat kurulmasını da kabul ediyorum.