to read complaints and reviews, or file yours.Yazlıkcım Tatile 5 Gün Kala Villanın Değiştirilmesi
Tatilimizden 1 ay önce Villa Lodestar'ı kiraladık ve varışımıza 5 gün kala bahaneler bulup villamızı değiştirip bizi Villa Berra'ya gönderdiler. Birçok müşterinin çok sayıda arının varlığından şikayetçi olduğunu iddia ettiler. Villa Lodestar'ı daha fazla para karşılığında başka bir aileye kiraladıklarını öğrendik : biz gecelik 3850 TL yani toplam 26950 TL öderken diğer aile gecelik 4600 TL ödedi. Üstelik Villa Lodestar'a gittik ve hiçbir arıyla karşılaşmadık! Bu acenteyle 2 yıldır rezervasyon yapıyoruz ama sanırım bu sizinle son rezervasyonumuzdu.
Merhabalar Fatih bey, Sizin konu hakkında böyle düşünmenize sebep olduğumuz için çok üzgünüz. Ama ekran görüntüsündeki fiyatla PDF olarak paylaştığınız ama yayınlanmayan kiralama sözleşmenizdeki fiyat birebir aynı. Ekran görüntüsündeki fiyat 1 gece olduğu ve minimum kiralama süresinden kısa olduğu için +750TL eklenmiş durumda. Yani ekran görüntünüzdeki gecelik fiyat 4600-750=3850TL, size verilen fiyatla 26950/7=3850TL birebir aynı. Fiyatta bahsettiğiniz gibi hiçbir değişiklik olmadı. Yanlış anlaşılma için çok üzgünüz. Bahse konu villamız hakkında daha önceki müşterilerimizden çok sayıda aldığımız bu konudaki küçük şikayetler ve sizin de sürekli-eski müşterimiz olmanız sebebiyle bu şekilde bir yol izledik. Tatil sürenizde villada konaklayan ailenin kimin müşterileri olduğunu öğrenmeye çalışsaydınız bizim müşterimiz olmadığını öğrenebilirdiniz. Bahsettiğiniz villadaki arı problemi daha çok kısa süre önce çözüldü. Villa sahibi sürekli problemlere sebep olan arıların kaynağı olan kovanları buldu. Kovanların ve villanın sahibi arasında süren uzun tartışmalar ve tehditler sonucu villa sahibi şikayetinize konu arıların kaynağı olan kovanları kaldırtmayı başardı. Sizi taşıdığımız villada hiçbir eksiğinizin olmamış olmasını umuyoruz. Eğer bir probleminiz olduysa veya herhangi bir konuda size yardım edebileceksek lütfen bizimle iletişime geçiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman en ön planda tutarak daha fazla kazanç sağlayacağını bilen firmamız, Yazlıkcım
