Yanıltıcı Mesafe Bilgisi Ve Eksik Temizlik Nedeniyle Mağduriyet

16 Eylül 2025 tarihinde Villa Villam üzerinden Villa Olcay isimli villayı kiraladık. İlan açıklamasında villanın denize 25 km mesafede olduğu belirtilmişti; ancak en yakın deniz olarak gösterilen Karadere Plajı aslında 45 km uzaklıktaydı. Villaya girişte 2.000 TL temizlik ücreti ve 5.000 TL hasar depozitosu ödedik. Konaklama bedeli olarak da 25.000 TL ödeme yaptık.

Ancak villaya ilk girdiğimizde temizlik yapılmamıştı; yatak odasında çoraplar, tozlar ve böcekler vardı, bu duruma dair fotoğraflarımız mevcut. Yaşadığımız bu sorunları müşteri hizmetlerine ilettik, villa sahibinin dönüş yapacağı söylendi. Villa sahibiyle görüştüğümüzde ise “temizlikçi anlamıştır” diyerek konuyu kapattı ve kimse temizlik için gelmedi.

Hem temizlik hizmeti sunulmadığı hem de mesafe bilgisinin yanıltıcı olduğu bu durumda, ödediğimiz 2.000 TL temizlik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.