Yavaşçalar Döviz Çalışma Saatlerindeki Tutarsızlık Mağduriyet Yarattı

Balıkesir Yavaşçalar Döviz’in internet sitesinde ve kapısında belirtilen çalışma saatleri ile fiili çalışma saatlerinin uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İnternette kapanış saati 18.00, kapıda ise 19.00 olarak yazmasına rağmen, bugün saat 17.15’te döviz işlemi yapmak için gittiğimde işletmenin kapalı olduğunu gördüm.

Belirtilen saatlere güvenerek dolar almak amacıyla yola çıktım; ancak yazılı saatler dışında kapalı olmaları nedeniyle işlemimi gerçekleştiremedim ve planladığım döviz alışını yapamadım. Ayrıca, telefonla müşteri temsilcilerine ulaşmak istediğimde de kimse telefonu açmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Çalışma saatlerinin internet ortamında ve kapıda doğru ve güncel şekilde yer almasını, fiili kapanış saatleri ile tutarlı olacak şekilde acilen düzeltilmesini ve telefonla erişilebilirlik konusunda da gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.