Personel Davranışları Nedeniyle Olumsuz Müşteri Deneyimi

D**** Döviz Dokuma şubesinde son iki senedir sürekli olarak olumsuz bir müşteri deneyimi yaşıyorum. Özellikle gözlüklü, orta yaşlı ve bıyıklı genç personelin müşterilere karşı soğuk ve ilgisiz tavırları, güler yüzlü hizmetten uzak olmaları nedeniyle kendimi rahatsız hissediyorum. Döviz alım-satım işlemlerimi şubeden yapmak zorunda kaldığımda, bu tutumları nedeniyle büroya gitmeden önce iki kez düşünmek zorunda kalıyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personellerin davranışlarıyla ilgili bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve personel eğitimi verilerek bu olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.