Yumuşak Kategorisi Yanıltması Ve Sert Yatak İadesi

Yatsan’ın web sitesi üzerinden satın aldığım Cloudy model yatağı, özellikle “yumuşak” kategorisinde gösterildiği için tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra yatağın kesinlikle yumuşak olmadığını, aksine sertliğinin belirgin şekilde yüksek olduğunu gördüm. Ürünü aldığım dönemde sitede herhangi bir skala bilgisi yer almıyordu, şu an ise skala bilgisi görünse bile, zaten bu yatağın “yumuşak” kategorisinde listelenmiş olması tüketiciyi yanıltan asıl durumdur.

Web sitenizde “yumuşak” kategorisine eklediğiniz diğer yataklara da özellikle baktım ve onların da yumuşak olmadığını, sertlik skalasının benim aldığım yatakta olduğu gibi sert tarafa daha yakın olduğunu fark ettim. Bu durumun tüketiciyi açıkça yanlış yönlendirdiğini ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Günlerdir bu yatakta yatmak zorunda kaldığım için ciddi bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladım, Konfor beklerken sağlığımdan oldum.

Tüm bu nedenlerle Cloudy model yatak için kesin ve koşulsuz olarak iade talep ediyorum. Web sitenizde ürünlerin yanlış kategorilendirilmesi nedeniyle mağdur edildiğime inanıyorum. Üstelik mail yoluyla size ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmemesi de süreci daha da can sıkıcı hale getirdi. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, web sitesinde tüketiciyi yanıltan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum ve yatak ücretimin iadesinin acilen gerçekleştirilmesini bekliyorum.