to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan’da İndirim Reddine Ve Kapora Oranındaki Çelişkiye Karşı Şikayet
Yaklaşık bir hafta önce Yatsan Antalya Aspendos şubesine ürün satın almak için gittim. Satış danışmanı ile birlikte bir liste oluşturduk ve seçtiğimiz ürünlerin toplamı 720.000 TL tuttu. 700.000 TL olarak indirim rica ettiğimde, satış danışmanı bölge müdürü ile görüşeceğini söyledi. Görüşme sonrası bana, her mağazayı gezip fiyat alan müşteriye indirim yapamayacaklarını iletti. Bu yaklaşım hem kırıcı hem de müşteri olarak küçümsendiğimi hissettiren bir tavır oldu.
Buna rağmen ürünleri gerçekten istediğim için bu kez Agora şubesine gittim ve yine aynı ürünleri seçtim. Oradaki satış danışmanına Aspendos şubesinde yaşadığım durumu anlattım. Kendisi de kapora konusunda bölge müdürünü araması gerektiğini söyledi. İlk başta 720.000 TL üzerinden yüzde 30 kapora konuşulmuşken, aynı kişi olduğumuz için bu oranın yüzde 70’e çıkarıldığı bilgisi verildi. Müşteriyle kurulan bu çelişkili ve güven sarsıcı ticari tutumun amacını gerçekten anlayamadım.
Sonuç olarak alışverişimi başka bir markadan yapmak zorunda kaldım. Yatsan’ın bu süreçteki yaklaşımından, ticaret disiplininden ve müşteriyle kurduğu iletişimden şikayetçiyim. Yaşadığım bu saygısız ve güvensiz hissettiren süreç için firmadan kurumsal bir özür bekliyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
Yatsan'ın Antalya Aspendos ve Agora şubelerinde yaşadığım fiyat ve kapora tutarsızlıkları, bölge müdürleriyle iletişim eksikliği ve tutarsız tutumları beni mağdur etti. Bu süreçte saygısız ve güven sarsıcı bir tutumla karşılaştım, sonuç olarak alışverişimi başka bir markaya yönlendirmek zorunda kaldım.
