Yatsan Bazasının Kalitesiz Kaplaması Ve Garanti Reddi

Yatsan’dan, piyasadaki muadillerine göre yaklaşık dört kat daha yüksek bedel ödeyerek aldığımız bazada ciddi bir kalite sorunu yaşıyoruz. Kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak tercih ettiğimiz ürün, daha bir yıl bile dolmadan, adeta ömrünün başında kendini bırakmaya başladı.

Bazanın süet/deri kaplaması kısa süre içinde pul pul dökülmeye, yüzeyden ayrılmaya başladı. Görüntü hem estetik açıdan rahatsız edici hem de kullanılan malzemenin ne kadar dayanıksız ve düşük kaliteli olduğunu ortaya koyuyor. 

Durumu Yatsan’a ilettiğimizde ise hayal kırıklığımız daha da büyüdü. Bu bariz malzeme deformasyonu için tarafımıza “garanti kapsamı dışı” denilerek sorumluluk tamamen reddedildi. Kendi garanti süresini bile dolduramayan bir kaplama malzemesinin sorununu “kullanım hatası” olarak nitelendirmek yerine, malzeme seçimi ve kalite kontrol hatası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yatsan’a açık çağrımdır: Sattığınız ürünün materyali kendi garanti süresine bile dayanamayacak kadar zayıfsa, bu fahiş fiyat etiketlerinin gerekçesi nedir? Bu yaşadığımız sorun, kullanım hatası değil, doğrudan Yatsan’ın malzeme seçimi ve kalite anlayışındaki ciddi bir sorunun göstergesidir. Müşteriyi yalnızca ödeme yapılana kadar “değerli” gören bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve ürünün kaplama kısmındaki deformasyonun üretim ve malzeme kaynaklı ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.